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  • 高端物业服务

  • 写字楼服务

  • 商业综合体服务

  • 销售案场服务

高端物业服务 - 资产保值增值的坚定捍卫者

w88w88物业以“信息化管理、零距离服务”为定位,极力营造有品位的、时尚的、人文的办公氛围,全面演绎现代信息化物业管理魅力,以客户合理需求为中心,以商务秘书式的贴心周到,尽可能让客户感受像VIP一样的“至尊服务”待遇,从而体会到物业的软性价值,而最终达到提升整个物业增值空间的目的。

五大差异化服务系统

视距差异 — 标识系统、美陈布置系统;

嗅觉差异 — 空气质量系统、香氛系统;

听觉差异 — 噪音控制系统,音乐导入系统;

应急差异 — 汽车救援系统,办公应急系统;

服务差异 — 客用品系统,需求管理系统等。

w88这些服务差异综合形成一套完整的服务体系,以全方位服务客户,让客户在办公时间感受物业公司的高品质服务同时,也让客户和使用人回家后依然可以感觉到物业的服务如影随形。

服务原则

服务:客户的尊贵享受,员工的星级体验。

管理:始终保持优美的办公环境;始终保持优良的办公秩序;充分发挥物业的设计功效;保障写字楼设施设备的正常运行;促使办公效率最大化。

价值:费用支出节俭原则;物业保值增值原则;企业形象价值原则;能源消耗最低原则;辅助价值创造原则;使“东方秘书”服务模式在目前国内所有物业管理模式中性价比最高原则。

形象:传达写字楼文化(文化功能);营造现代化的绿色园区(氛围功能)。

基本内容

前期介入:全方位及时跟进;

安全管理:不发生任何治安、消防等事故;

技术改造:不断优化设施设备的使用潜能;

服务考评:采用客观的第三方进行考评;

环卫管理:人性化无干扰服务;

文化建设:极大丰富写字楼白领的精神文化生活;

绿化服务:写字楼环境始终优美;

设备管理:w88检查及时,保养到位,维修合格,及时完成,准确记录;

信息化管理:即时传送、采集与统计,即时分析与处理,即时沟通与优化;

特色服务:商务秘书、会务服务、团购、员工家政等全方位、多元化服务。

写字楼服务 - 捍卫资产保值增值

w88w88物业以“信息化管理、零距离服务”为定位,全面演绎现代信息化物业管理魅力,极力营造有品位的、时尚的、人文的办公氛围,以商务秘书式的贴心周到,彻底满足写字楼的物业服务需求,最终达到提升整个物业增值空间的目的。


服务原则

1. 服务:客户的尊贵享受,员工的星级体验。
2. 管理:始终保持优美的办公环境;始终保持优良的办公秩序;充分发挥物业的设计功效;保障写字楼设施设备的正常运行;促使办公效率最大化。
3. 价值:费用支出节俭原则;物业保值增值原则;企业形象价值原则;能源消耗最低原则;辅助价值创造原则;使“东方秘书”服务模式在目前国内所有物业管理模式中性价比最高原则。
4. 形象:传达写字楼文化(文化功能);营造现代化的绿色园区(氛围功能)。

基本内容

1. 前期介入:全方位及时跟进;
2. 安全管理:不发生任何治安、消防等事故;
3. 技术改造:不断优化设施设备的使用潜能;
4. 服务考评:采用客观的第三方进行考评;
5. 环卫管理:人性化无干扰服务;
6. 文化建设:极大丰富写字楼白领的精神文化生活;
7. 绿化服务:写字楼环境始终优美;
8. 设备管理:检查及时,保养到位,维修合格,及时完成,准确记录;
9. 信息化管理:即时传送、采集与统计,即时分析与处理,即时沟通与优化;
10. 特色服务:商务秘书、会务服务、团购、员工家政等全方位、多元化服务。

w88商业综合体服务 - 提高商业综合体运行效率与效果

w88商业综合体项目包括多种功能,如酒店、写字楼、购物中心、商业街、会议中心、公寓以及公园等。每个商业综合体至少组合了上述功能中的三种,并在各部分之间建立一种相互依存,相互助益的能动关系。 

w88 w88物业在多个项目服务实践的基础上,总结出了一系列商业综合体管理方案,以“东方管家”服务为核心,结合商业综合体实际,提炼出“东方商业”服务模式,大幅提高了商业综合体的运行效率与效果,提升开发商的品牌含金量。


w88销售案场服务 - 全方位的精细服务

w88开发商通常在销售案场引进专业的物业管理公司,为客户提供高标准服务,让客户提前享受尊贵的服务盛宴,彰显项目的高档定位,从而促进项目销售。 

w88w88案场服务包括礼宾服务、专车接送服务、泊车服务、讲解服务、水吧服务、样板房服务、保洁服务、维修服务等等。此外,还包括商业招商活动、广告宣传、商家进场装修、试营业、正式开业等。 

东方管家经过多年实践与探索,在案场服务方面形成了完整的管理体系,为到访的客户提供跟随式、全方位的精细服务作为服务目标;以3A规则为指导,竭尽全力满足客户需求;以“3米微笑”为体现,向客户展现友好与真诚;以“首接责任制”为保证,为客户提供无障碍沟通;以“限时服务承诺”为监督,为客户提供及时周到的服务。